Zwei Rechnungen erhalten
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Hallo Avira,
ich habe zwei Rechnungen erhalten, obwohl ich das Programm nur einmal benötige. Ich habe lediglich angefragt, ob ich das "richtige" Programm installiert habe. Leider ist es nicht möglich, einen Mitarbeiter der Fa. persönlich zu sprechen. Das ist ein sehr großes Manko in der Kundenbetreuung. Denn diese sieht doch etwas anders aus.
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Hallo Friedrich,
bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto die E-Mail-Adressen, dort sind 2 in Deinem Kundenkonten bei Avira hinterlegt: https://my.avira.com/de/dashboard/home und unter Abos die Lizenzen: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugeordnet wird und sofort aktiviert ist.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Hier noch Informationen zur persönlichen Kontaktaufnahme mit dem Support. Als Premium Kunde mit gültiger Lizenz kannst Du das Support-Team direkt persönlich per E-Mail oder per Telefon kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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