Mein Avira Konto ist für mich nicht mehr zugänglich!!!
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Guten Tag. Meine Handy-Nr. ist seit Nov.2020 ungültig. Seitdem kann ich nicht mehr in mein Avira-Konto einloggen, weil die Handy-TAN weiterhin an meine alte Handy-Nr. gesandt wird und ich sie nicht zum Einloggen eintragen kann. Bitte, schickt mir per Brief oder per E-Mail einen einmaligen Code, mit dem ich mich in mein Konto einloggen kann - dann kann ich auch meine neue Handy.Nr. eintragen. Ich habe Avira seit Nov.2020 schon mehrere Male versucht zu kontaktieren, bitte, antwortet endlich einmal, nur einmal. Meine E-Mail- und Postadresse sind bei Euch bekannt. Gruß Jürgen Coordt
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Hallo Jürgen,
Deine Versuche, Deine neue Handynummer einzufügen, sind bedauerlicherweise bislang fehlgeschlagen. Du hast leider die Anfragen oder Bestätigungen zur Umstellung Deiner neuen Nummer nicht beantwortet. Ohne Bestätigung des Kontoinhabers sind bestimmte Änderungen Deiner persönlichen Daten nach der Datenschutzgrundverordnung DSGVO nicht möglich.
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der bereits erwähnten Datenschutzgrundverordnung. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Anmeldung zum Kundenkonto können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden, so wie Du es mehrmals erledigt hast.
Bitte, schickt mir per Brief oder per E-Mail einen einmaligen Code, mit dem ich mich in mein Konto einloggen kann -
Deine Bitte können wir von hier nicht erfüllen, Kontakt per Brief oder E-Mail ist nur über das Avira Support-Team möglich.
Gerade haben wir gesehen, Du hast heute bereits Kontakt mit dem Support in Deinem dort erstellten Ticket aufgenommen mit dem gleichen Anliegen.
Weitere Informationen wirst Du vom Support-Team erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Guten Tag, ich habe bei Avira eine Lizenz für Avira Pro. Mein Computer ist abgestürzt und die Zugangsdaten zu meinem Avira-Konto sind verlorengegangen. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Ihnen und möchte den Schutz auf meinen neuen Computer installieren. Bitt dringend um Info über die weiter Vorgehensweise. Vielen Dank !
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Hallo Rudolf,
bitte melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse, mit der, die Du beim Kauf der Lizenz eingesetzt hast, unter https://my.avira.com/de/dashboard/home in Deinem Kundenkonto an.
Darauf ist besonders zu achten, wenn im Kundenkonto bei Avira mehrere E-Mail-Adressen hinterlegt sind. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Dir die aktive Lizenz angezeigt und kann von da direkt installiert werden, siehe:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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