Avira
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Ich habe zweimal für Avira Prime aktiveren Zahlungen gemacht.
Referenznummer 2667xxxxx und es wurde nicht aktiviert. Somit möchte ich mein Geld zurück
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Hallo Kurt,
die Referenznummer wurde zu Deiner Sicherheit entfernt.
Bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto die hinterlegten E-Mail-Adressen. Wenn dort 2 Adressen hinterlegt sind muss darauf geachtet werden, die E-Mal-Adresse mit der aktivierten Lizenz zu öffnen. Sollte keine Lizenz angezeigt werden, so bist Du nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und sofort aktiviert ist. In Deinem Kundenkonto wird es angezeigt unter Abos:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Dort findest Du eine Anleitung zur Rückerstattung, die wir leider nicht für Dich einleiten können.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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