Herr
Completed
Mein Konto wurde schon wieder mit 94,95 € belastet . Für ein 2Jahres Abo für Avira Prime auf 5 Geräten . Leider haben Sie das Abo nicht aktiviert. Bei mir hat die Aktivierung auch nicht geklappt. Somit habe ich auch kein Abo . Entweder schicken Sie mir eine CD zum installieren
oder Sie installieren es selbst . Ich habe mehrere male versucht Prime zu installieren es geht nicht. Ich gebe Ihnen noch 14 Tage zeit die Lizenz Ordnungsgemäß zu installieren.
Wenn das nicht klappt ,überweisen Sie mir den eingezogenen Betrag von 94,95 €auf mein Konto . Mit freundl. Grüßen H.Dettmann
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Ich warte auf eine positive Antwort an meine E-Mail - Adresse .
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Hallo Horst,
zunächst haben wir Deine E-Mail-Adresse zu Deinem Schutz entfernt. Bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlich zugänglichen Forum einstellen.
Eine Aktivierung der Lizenz erfolgt automatisch auf Dein Avira Kundenkonto.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und sofort aktiviert ist.
Hier die Beschreibung zur Aktivierung:Aktivierung Ihrer Avira Lizenz – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Sollten mehrere E-Mail-Adressen in Kundenkonto bei Avira hinterlegt sein, so ist es wichtig, die E-Mail-Adresse mit der bereits aktivierten Lizenz bei der Anmeldung einzusetzen. Mit der richtigen E-Mail-Adresse wird Deine Lizenz unter Abos
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
angezeigt und kann mit dem Klick auf INSTALLIEREN von dort eingeleitet werden.
Hier findest Du eine Beschreibung zur Lizenz Prime:
Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraDie Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Hier im Forum können nur öffentlich einsehbare Beiträge eingefügt werden. Verbindungen per E-Mail sind nur über das Support-Team DSGVO-konform möglich.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Du hast auch mehrmals Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort bereits Tickets erstellt. Bei weiteren Fragen zu Deiner Lizenz wende Dich bitte an das Support-Team, dort liegen Deine Vertragsunterlagen, auf die wir hier keinen Zugriff haben. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Feiertag
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