keine Kontaktaufnahme möglich? Widerruf
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Hallo,
ich bin hier langsam am verzweifeln. Ich versuche seit 1 Stunde irgendwie Kontakt mit dem Support herzustellen. Keine Hotline, Mails finde ich nicht. Auf Ihrer Support Seite ist die Funktion für die Kontaktaufnahme für Privatkunden ausgeschaltet ? Da ich keine Lizenz habe ,jedoch mir aber mittels PAYPAL 99,95 gestern abgebucht worden sind für das PRIME ABO. Das ist jetzt 1 Tag her.
Referenznummer Rechnungsnummer usw alles vorhanden. Aber es ist kein Support möglich? Wenn ich den Vertrag widerrufen möchte ,werde ich wieder auf die Supportseite hingewiesen wo keine Anfrage bzw kein Kontakt für mich als Privatkunde möglich ist.
PROBLEM : Ich habe ein Prime Testabo angenommen und habe es verpasst rechtzeitig zu beenden, und somit wurden dann auch gleich schnell 99,95 abgebucht (finde ich schon stark da es ja momentan für 59,99 angeboten wird )
Ich möchte nur mein 14tägiges Widerrufsrecht in Anspruch nehmen.
Ich Bitte um Kontaktaufnahme ,deswegen versuche ich es hier.
grüsse
Rade
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Hallo Rade,
hast Du bei dem Bestellvorgang mit PayPal die Lieferadresse eingefügt, damit PayPal keine neue E-Mail-Adresse anlegen muss?
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Rechnung erhalten hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und sofort aktiviert ist.
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Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.Hier findest Du eine Anleitung zur Rückerstattung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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