Abbuchung ohne Leistung

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• March 30, 2021 06:53

Mein Konto sagt, kein Gerät ist geschützt

99€plus ....cent abgebucht keine Antwort auf Mails

Die Summe ist das doppelte des vereinbarten Abobetrages

PAYPAL Fall eröffnet; ich warte auf Antwort bzw. Rückerstattung

Da ich lese, ich bin keine Einzelfall, ist hier etwas faul

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• 

  pascha45

  • March 30, 2021 08:21

  Hallo Ute,

  ja, es ist kein Einzelfall. Wenn im Kundenkonto 2 E-Mail-Adressen hinterlegt sind,  ist es wichtig, die richtige zur Anmeldung zu wählen, und zwar die, mit der die Lizenz erworben wurde.

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und sofort aktiviert ist. Dabei ist zu prüfen, ob zu diesen  E-Mail-Adressen auch die Bestätigung vorliegt, dass Du der Eigentümer dieser E-Mail-Adresse bist.

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Hast Du bei PayPal die Lieferadresse hinterlegt, damit keine neue Adresse von PayPal eingerichtet wird:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findet sich da schon eine Lösung für Dich:

  FAQ: Trotz Kauf/ Lizenzverlängerung keine gültige Lizenz im Avira Kundenkonto – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte zum Zugang zu Deinem Konto noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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