Lizenz
Hallo, jetzt bekomme ich echt zuviel! Am 22.03.2021 habe ich eine Prime Jahreslizenz gekauft, funktioniert auf einem PC, wenn ich auf dem anderen in mein Kundenkonto gehe um auf diesem PC zu installieren, habe ich auf einmal keine Lizenz mehr, das kann es echt nicht sein.
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Hallo,
solltest Du die Lizenz im Avira Online-Shop erworben haben, dann schau bitte mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz erworben hast, in Deinem Kundenkonto nach. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte achte auf die richtige E-Mail-Adresse, besonders, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto hinterlegt sind.
Solltest Du mit PayPal bezahlt haben - wurde beim Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt, damit PayPal keine neue E-Mail-Adresse erstellen muss:
Wenn die Lizenz auf einem PC eingerichtet werden kann, dann ist die Lizenz aktiviert und Du musst nur die richtige E-Mail-Adresse einfügen.
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation der Prime Lizenz:
Bitte überprüfe Deine Zugangsdaten zu Deiner Lizenz, diese müsstest Du auch unter Abos in Deinem Kundenkonto finden, auf dem die Lizenz bereits installiert wurde. Leider haben wir hier in der Community keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Sollten weiterhin etwas unklar sein, Fragen zu Deiner aktiven Lizenz können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden:
https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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