Ich habe heute über Online Banking 9,95 € für Verwendungszweck XXXXXXXXX überwiesen. Wie komme ich nun zum kompletten Download zurück
Referenznr: XXXXXXXXX ! Ich habe am 13.05.2021 per Online Banking die 9,95 € überwiesen, da eine Abbuchung über AVIRA nicht möglich war. Ich möchte nun den Download komplett weiterführen. Wie komme ich in das Portal, oder muss ich erst deinstallieren und dann neu installieren ???
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Für die Referenznummer: xxxxxxxxx sind die 9,95 € monatlich auf 10 Monate von mir gewählt worden bei der Anmeldung am 13.05.2021 gewählt worden !
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Hallo Jochen,
Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Was meinst Du genau mit:
Ich möchte nun den Download komplett weiterführen.
Sollte der Download nicht vollständig heruntergeladen sein, sollte dies wiederholt werden. Nicht komplette Downloads/Installation bitte entfernen.
Du hast keine Angaben gemacht zu Deinem BS und auch nicht zur Avira Version.
Bitte melde Dich in Deinem Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du die Lizenz erworben hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans müsste Dir Deine Lizenz angezeigt werden und mit einem Klick auf Installieren kann dieser Vorgang eingeleitet werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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