Avira Konto Passwortrücksetzung > keine Email erhalten
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Hallo,
ich will mich mit meiner Email anmelden, benutze aber offenbar das falsche Passwort. Also will ich das PW rücksetzen lassen, mir wird auch eine Email zur Rücksetzung angekündigt, die trifft aber nie ein. Was muss ich tun?
Beste Grüße
Reinhard
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Hallo Reinhard,
bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen, die Du beim Avira Kundenkonto hinterlegt hast und ob Du mit der bei der Bestellung eingesetzten angemeldet bist.
Wenn die E-Mail-Adresse und das Passwort (die wichtigen Zugangsdaten) nicht stimmen, dann gibt es natürlich keine Verbindung.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.Mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse müsste die E-Mail zur Rücksetzung angezeigt werden.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Ich erhalte kein neues Passwort, obwohl es mir schon 100 mal versichert wurde. Ich habe 2 verschiedene mail Adressen, es kommt nirgends ein PW an, also kann ich das Programm nicht installieren. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, mir die Nutzung meines gekauften Programmes zu gewähren, muss ich leider kündigen, obwohl ich das Programm gerne installiert hätte. Ich verstehe nicht, was daran so schwer ist, Ihre anderen Mails erreichen mich ja auch. Oder ist das ein Fake -Angebot? MfG Dr.Karsch
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Ich habe leider keine Zeit. Ich kann nicht stundenlang Avira installieren. Entweder kriege ich jetzt das PW oder ich storniere bei pay pal. Dr.Karsch. Mail Adresse von Window ist: Die E-Mail-Adresse wurde entfernt. Ich muss mich jetzt leider meiner Arbeit widmen. Dr.karsch
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Hallo Britta,
Deine E-Mail-Adresse wurde zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte in einem öffentlich zugänglichen Forum keine E-Mail-Adressen einfügen.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du hast 3 E-Mail-Konten bei Avira hinterlegt, von der eine nicht verifiziert ist.
Hast Du bei der Bestellung bei PayPal die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraDu schreibst:
Oder ist das ein Fake-Angebot?Wir haben leider keine Information, welche Avira Version Du wo bestellt hast.
Bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen, ob alle verifiziert sind.
Von hier - von der öffentlich zugänglichen Community - haben wir leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Du hast bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen, wir würden Dir empfehlen, Dein Anliegen mit der Bestellung und der Passwortänderung von dort weiter bearbeiten zu lassen, von der Community aus ist das gemäß der DSGVO nicht möglich.
Wir bedauern, dass wir Dir in der Community nicht behilflich sein können bei der Frage zu Deiner bestellten Avira Version und der Passwortänderung.Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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