Reklamation-Ref.Nr.xxxxxxxxx - Avira-cleverbridge-ag

Permanently deleted user

• June 11, 2021 11:03

Guten Tag,-Ref.Nr. xxxxxxxxx - Paypal-Bezahlung in mir unbekannter Höhe abgelehnt: Mein Avira Konto weist kein Gerät und kein aktives Abonnement aus. Ich habe auch keinen weiteren Auftrag an Avira erteilt. Deshalb bin ich Avira auch nichts schuldig.Ich fordere deshalb AVIRA auf, diese ungerechtfertigte Zahlungsanforderung zurückzunehmen.Ihre Antwort erwarte ich zeitnah und mit Interesse. 

Alfons Müller

 

 

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  pascha45

  • June 11, 2021 11:51

  Hallo Alfons,

  die Referenznummer wurde zu Deinem Schutz entfernt.

  Bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto, ob Du mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet bist. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto von Avira hinterlegt sind. Hast Du beim PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum. Personenbezogene Daten können und dürfen hier weder hinterfragt noch beantwortet werden, gemäß  der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail  DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:

  FAQ: Lizenzverlängerung und Rückgabe/ Stornierung – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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