Abo nach Todesfall kündigen
Completed
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf dem Kontoauszug meines verstorbenen Vaters, Wolfgang Ische, sehe ich, dass Avira weiterhin Geld einzieht. Daten oder Informationen zu seinem Abo habe ich nicht, möchte es aber selbstverständlich kündigen.
Wie kann ich jemanden erreichen, um dies zu tun???
Beste Grüße, Michaela Ische
E-Mail Adresse wurde entfernt
-
Hallo Michaela,
zunächst möchten wir zum Verlust Deines Vaters unser Mitgefühl aussprechen.
Bitte entschuldige die späte Antwort. Deine E-Mail-Adresse haben wir zu Deinem Schutz entfernt.
Wenn Dir keine Unterlagen zu dieser Lizenz vorliegen ist es schwierig, das Abo zu kündigen. Wir benötigen Deine Einverständniserklärung, um Dir einen Kontakt per E-Mail zum Support herzustellen. Das Support-Team würde per E-Mail Kontakt mit Dir aufnehmen. Danach können die nötigen Unterlagen DSGVO-konform via E-Mail ausgetauscht werden.
Bitte teile uns mit, ob das für Dich in Ordnung ist. Wir erwarten Deine Rückmeldung.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
0 -
Hallo
ich möchte das Abo meiner verstorbenen Mutter ebenfalls kündigen. Die Abo Nummer liegt mir vor.
An welche Mail Adresse kann ich die Kündigung schicken?
Viele Grüsse
DK
0 -
Hallo,
zunächst möchten wir zu dem Verlust Deiner Mutter unser Mitgefühl aussprechen.
Bitte schicke uns eine Einverständniserklärung, dass das Support-Team Kontakt mit Deiner hier eingesetzten E-Mail-Adresse aufnehmen kann, damit der weitere Schriftverkehr DSGVO-konform per E-Mail ausgetauscht werden kann. Danach leiten wir Deinen Beitrag weiter an das Support-Team und Du wirst per E-Mail angeschrieben, um die nötigen Unterlagen, die vom Support angefordert werden, dort DSGVO-konform per E-Mail beantwortet werden können. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte teile uns mit, ob das für Dich in Ordnung ist. Wir erwarten Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
0 -
Hallo Daniel,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Du hast leider auf eine "no-reply" E-Mail geantwortet, die nicht hier im Beitrag eingestellt und sofort gelöscht wird.
Wir haben Deinen Beitrag an das Support-Team weitergeleitet. Von dort wirst Du demnächst per E-Mail angeschrieben, um die erforderlichen Daten auszutauschen.
Durch ein erhöhtes Aufkommen an E-Mail-Anfragen kann es leider zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
4 comments