Avira hat 99,95€ zu unrecht abgehoben. Support antwortet seit Wochen nicht!!
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich weiß nicht warum Sie mir 99,95 € für ein Abo per Einzugsermächtigung von meinem PayPay Konto abgebucht haben? Ich widerspreche hiermit jeglicher Einzugsermächtigung. Ich hatte Interesse an einem 3 Monatsschutz für 0,95€ danach 9,95€ á Monat " jederzeit kündbar". Bitte stellen Sie das umgehend richtig und überweisen Sie mir mein Geld (99,95€) auf mein PayPal Konto zurück. Auch auf meinem Kundenkonto finde ich keinerlei Abo. Den Support kann ich nicht erreichen. Viele Grüße Johannes Möller Rechnungsnummer: RC 2766xxxxxx Transaktionscode: 9MR85xxxxxxxxxxxx
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Hallo Johannes,
Deine persönlichen Daten wurden zu Deiner Sicherheit entfernt.
Bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto bei Avira Deine E-Mail-Adressen. Dort sind mehrere E-Mail-Adressen von Dir hinterlegt.
Hast Du die Lieferadresse beim PayPal Bestellvorgang eingefügt:
Mit einer gültigen E-Mail-Adresse angemeldet - der E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung von Dir eingesetzt wurde und dem von Dir gewählten Passwort - wird die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen nur von Support-Team bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Rückerstattungen sind uns - vom öffentlichen Forum - nicht möglich, dies kann nur der Lizenzinhaber einleiten, dazu haben wir keine Berechtigung. Eine Anleitung findest Du im nachfolgenden Link.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Verstehe ich nicht. Als ich mal aus Versehen eine Lizenz gekauft habe, weil ich der Meinung war, sie kaufen zu müssen, ich hatte aber eine Zwei-Jahres LIzenz, die noch ein Jahr läuft, habe ich das Geld dafür, nachdem ich per Telefon Kontakt zum support aufgenommen habe, innerhalb ein paar Tagen zurück gehabt.
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