Verwirrende Statusanzeigen im AVIRA Prime Programm
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Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe im AVIRA Prime Programm folgende Abweichungen in der Anzeige:
Unter Status wird angezeigt:
„Virenschutz ist eingeschaltet, „letztes Update vor 10 Tagen“
Der daneben befindlichen Button „Auf Update prüfen“ ist außer Funktion, denn beim Anklicken wird kein Update ausgeführt.
Wenn ich aber in der Taskleiste mit dem Curser auf das Avira Icon zeige erhalte ich folgende Anzeige:
Status: Geschützt
Letztes Update: Heute
Dies ist verwirrend und für mich nicht nachvollziehbar ob ich auf dem neuesten Update-Stand bin. Ich möchte auch jederzeit über den Button „Auf Update prüfen“ selbst ein Update abrufen können.
Wie ist dieses Problem zu lösen?
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Hallo Friedrich,
Deine folgende Beschreibung ist ein ungewöhnliches Verhalten:
Unter Status wird angezeigt:
„Virenschutz ist eingeschaltet, „letztes Update vor 10 Tagen“
Der daneben befindlichen Button „Auf Update prüfen“ ist außer Funktion, denn beim Anklicken wird kein Update ausgeführt.Normalerweise wird mit einem Klick "Auf Update prüfen" überprüft und neue Updates werden abgerufen und zur Verfügung gestellt. Es folgt die Meldung, dass die neuesten Updates installiert sind.
Normalerweise würde eine Reparatur-Installation oder eine De- und Neuinstallation empfohlen. Doch Du hast auch mit dem Support Kontakt aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt. Vom Support können weitere technische Überprüfungen Deiner Installation eingeleitet werden, auf die wir hier im öffentlichen Forum keinen Zugriff haben gemäß den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Somit ist es sinnvoll, die Einschätzung des Supports abzuwarten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Es stimmt, Du solltest jederzeit über den Button „Auf Update prüfen“ selbst ein Update abrufen können.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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