Lizens Verlängerung
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Sehr geehrte Damen und Herren, mein Lizens ist abgelaufen. Ich weiß nicht wie ich Ihren Angebot in "mein Konto" bei Avira benutzen kann, weil steht nicht wie viele Geräte für 1 Jahr sie anbieten. Überhaupt alles mit Avira abschließen mir mit meine 74 Jahre besser ist telefonisch zu machen. Wäre es möglich? Vielleicht könnte Avira mich anrufen
xxx xx xx xxxxx xxx ? Tel.-Nr. entfernt.
Oder teilen Sie mir bitte Ihre Tel.nummer und ich rufe Sie an. Sonst bin ich total hilflos. Ich sitze schon fast 2 Stunden mit diese Sache am Computer und weiß nicht wie ich es erledige. Es tut mir Leid! Ich brauche Hilfe!
Danke und herzliche Grüße
Frau L.Logunovich
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Hallo Liubov,
Deine Telefonnummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte keine persönlichen Daten in ein öffentlich zugängliches Forum stellen.
Premium Kunden mit einer gültigen Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren. Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten in Deinem Kundenkonto an. Unter Support werden die Verbindungen angezeigt.
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Von dort kann eine Telefon- oder E-Mail-Verbindung hergestellt werden.
Solltest Du mit diesen Angaben nicht zurechtkommen, so lass es uns bitte wissen. Wir werden dann einen anderen Weg für Dich finden, um Deine Lizenz wunschgemäß zu verlängern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
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Hallo pascha45,
Folgendes ich habe mir letztes Jahr im September eine neue Lizenz geholt. Für 59,95 Euro.
Jetzt musste ich feststellen da ich von meinem Windows Bescheid bekommen habe dass mein PC Viren for weißt, und ich eigentlich avira drauf habe konnte ich mir dieses nicht vorstellen. Ich wollte avira starten, und es hat geheißen momentan nicht verfügbar oder ist beschädigt. Bis sie schließen. So jetzt habe ich mal die ganzen Unterlagen angeschaut und musste zu meinem Entsetzen feststellen dass im September 20
Ich mir die Lizenz geholt habe es ist alles abgebucht worden ich habe auch in Transaktionskotverkäufer avira Holding GmbH Rechnungsnummer habe ich da Kauf Details habe ich da. Jetzt wollte ich mich bei avira melden über den Support, aber das kann ich nicht. Weil ich keine aktive Lizenz habe. Ich schmeiße keine 60 € zum Fenster raus und kann nicht an den Support antreten.Ich würde mich freuen wenn du mir schreiben würdest wie ich das machen könnte dass ich direkt bei dem Support schreib, ich hoffe auf eine baldige Antwort. Liebe Grüße Martin0 -
Hallo Martin,
zunächst bedauern wir, dass Du Schwierigkeiten mit Deiner Lizenz hast.
Lief Deine Avira Lizenz denn bislang einwandfrei? Um welche Avira Version geht es hier? Avira Pro oder Avira Prime?
Hast Du Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet, Du hast mehrere im Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Hast Du in Deinem Avira Kundenkonto https://my.avira.com/de/dashboard/home nachgeschaut, ob Deine Lizenz dort unter ABOS angezeigt wird
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Da Du mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hast, bitte achte auf die E-Mail-Adresse, mit der die Lizenz erworben wurde. Wenn mit PayPal erworben, hast Du die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Sollte die Lizenz dort angezeigt sein, hast Du schon versucht, diese von dort zu installieren?
Gerade haben wir gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, ein Ticket erstellt und bereits Antwort erhalten hast.
Vom Support gibt es Zugang zu Deinem Kundenkonto, den wir hier nicht haben. Daher ist es sinnvoll, mit Deinen Fragen zu Deiner Lizenz beim Support-Team zu bleiben. Von dort wird man sicherlich gern behilflich und auch bemüht sein, Dein Anliegen zu Deiner Zufriedenheit zu klären. Vielen Dank für Dein Verständnis
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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