Avira bucht eigenmächtig 59,95Euro über Paypal ab
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Seit Jahren benutze ich kein Avira mehr. Jetzt werden plötzlich über PayPal 59,95 Euro abgebucht. Einen Zugang zu Avira musste ich mir erst neu einrichten, da eine Kontaktaufnahme nur über ein Kundenkonto möglich ist. Dort sind außer meinem Namen keine Geräte und keine aktiven Abos hinterlegt. Aus den anderen Postings hier entnehme ich, dass ich kein Einzelfall bin. Ich bin echt enttäuscht. Bislang bin ich noch nie auf eine Abofalle hereingefallen. Wer kann helfen, was kann ich tun? Paypal ist auch mir keine Hilfe.
Peter F.
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Hallo Peter,
bitte melde Dich mit den Zugangsdaten (die E-Mail-Adresse, die beim Kauf der Lizenz eingesetzt wurde und das von Dir gewählte dazu gehörende Passwort) in Deinem Kundenkonto an. Besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Hast Du beim PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Du schreibst, dass Du bislang noch nie auf eine Abofalle hereingefallen bist und
Aus den anderen Postings hier entnehme ich, dass ich kein Einzelfall bin.
Das stimmt, denn viele Kunden vergessen, ein Abo zu kündigen und wissen später oft die so wichtigen Zugangsdaten nicht mehr.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo,
was mache ich wenn ich die alte email addresse / PW nicht mehr habe ?
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