Ich habe Versehentlich ein Abbo 2x gebucht.
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Ich habe Versendlich ein Abbo 2 mal gebucht. Bitte nur einmal!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Hallo Günther,
hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir haben von hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Es ist immer zu beachten, sich mit der E-Mail-Adresse anzumelden, mit der die Lizenz erworben wurde. Das ist besonders wichtig, wenn 2 E-Mail-Adresse im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind und wenn mit PayPal bezahlt wird auch die Lieferadresse einzufügen, damit PayPal keine neue E-Mail-Adresse anlegt.Hier findest Du eine Anleitung zur Korrektur der versehentlich doppelt bestellten Lizenz:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Nachtrag:
Gerade haben wir gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort schon Tickets erstellt und bereits Antworten bekommen hast.
Wir möchten Dich bitten, mit Deinen Anfragen in Deinen beim Support erstellten Tickets zu bleiben, weitere Informationen wirst Du dort erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
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Ich habe Avira doppelbelastung warum, habe ich es aus versehen doppelt gebucht? hier sind beide referenznummen, kann ich eine Vertrag stornieren?
Ihre Referenznummer: 321408605
Ihre Referenznummer: 321416184
LG
Robert Assmy
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