Geld überwiesen seit 2 Tagen, Speedup nicht bekommen
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Hallo Mario,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung der Lizenz und den dadurch bedingten erhöhten Arbeitsaufwand.
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Damit ist die Lizenz sofort von dort zu installieren.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung ausgeführt wurde, in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/home an, unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans müsste Dir Deine Lizenz angezeigt werden.
Du hast uns leider nicht mitgeteilt, ob die Lizenz in Deinem Kundenkonto unter ABOS angezeigt wird.
Sollte weiterhin Klärungsbedarf bestehen, lass uns bitte wissen, ob die erworbene Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt wird. Wenn nicht, könnte der Vorgang vom Support weiter überprüft werden, auf welche E-Mail-Adresse die Lizenz aktiviert wurde. Dafür benötigen wir Deine Einverständniserklärung, ein Ticket für eine DSGVO-konforme Prüfung per E-Mail mit dem Support einzuleiten. Liegt diese vor, werden wir Deinen Beitrag an das Support-Team weiterleiten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir erwarten Deine Rückmeldung.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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in der Email wo ich das Abo gekauft habe ich es nicht hinterleg, wo finde ich den die Einverständniserklärung ?
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