Avira Web-Schutz lässt sich auf meinem Smartphone XIAOMI MI 9 Lite (MIUI 12.0.7) = Android 10 nicht aktivieren
Sehr geehrte Damen und Herren, seitdem ich gestern Ihr AVIRA Prime auf meinem XIAOMI Smartphone (MIUI12.0.7 = Android 10) installiert habe werde ich aufgefordert den WEB-Schutz zu aktivieren.
Dieses habe ich inzwischen 20x versucht, immer mit dem gleichen Ergebnis:
meine Schritte im Einzelnen:
ich öffne die Avira Prime App>Sicherheit>Webschutz>Aktivieren>Aktivieren Sie Avira Webschutz, Punkt 1-2-3 aktivieren>
dann folgt der Bildschirm:
heruntergeladene Dienste>Avira Webschutz> Zugänglichkeit (nach Aktivierungsversuch)>Zulassen (in blauer Schrift)>Avira Web-Schutz>folgt ein Sicherheitshinweis und nach dem erneuten Klicken auf "Zulassen"
bekomme ich abschließend jedesmal die Fehlermeldung:
"Wenn eine APP einen Berechtigungsdialogfeld blockiert ziehe das überlappende Objekt weg oder schließe die APP."
Da der Webschutz für mich ein wesentlicher Bestandteil der App ist, bitte ich Sie mir schnellstmöglich eine Lösung per Email zukommen zu lassen und verbleibe
mfg
Ulrich Kullik
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Hallo Ulrich,
leider ist Xiaomi immer ein bisschen knifflig. Wir haben mal nachgefragt und es scheint, dass die Werkseinstellungen den Webschutz verhindern. Bitte prüfe daher mal folgendes:
- Beende die Avira App komplett über den Task-Switch
- Rufe "Einstellungen" --> "Datenschutz" auf und stelle sicher, dass bei Avira alle Berechtigungen auf zulassen stehen
- Wechsel nun in den Einstellungen auf "Akku & Leistung" --> "Energiesparmodus" --> "Zahnrad". Stelle hier bitte sicher, dass dieser nicht aktiv ist
- Gehe nun eine Ebene zurück in den Tab "Akku" --> "App Energie sparen" --> "Avira" und deaktiviere unsere App sofern aktiv
Prüfe, ob du anschließend den Webschutz aktivieren kannst.
Viele Grüße
Lukas Huptas
Avira Community Manager
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