Avira Prime wird nicht freigeschalten

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• August 21, 2021 08:46

Ich habe Prime über Paypal mit einer anderen Email Adresse gekauft . Wie kann ich das jetzt bitte freischalten ?

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  pascha45

  • August 21, 2021 09:36
  • Edited

  Hallo Christian,

  jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Hast Du beim PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt? Siehe:   Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Bitte melde Dich mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, dort wird Dir unter ABOS die bereits aktivierte Lizenz angezeigt:   https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans     Ein Freischalten ist nicht erforderlich.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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  • March 22, 2022 14:57

  Sehr Geehrte Damen und Herren ,

  Im November 2021 wurde von mir über Pay Pal Avira Prime für ein Jahr gekauft seit dem Januar haben Sie mir Prime gesperrt aus welchen Gründen auch immer. Sie erbringen also keine Leistung somit bestehe ich auf Rückzahlung oder auf wieder Freischaltung bis Oktober 2022.

  Meine Ref.Nr. 296777722 E Mail: hanssabine@t-online.de

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