Ihr Schreiben von ca Mitte des Monats Juli-Mitte August
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Ihr Schreiben in den Monaten ca Juli- Mitte August ist mir leider verlorengegangen. Könnten Sie mir bitte ein Kopie davon senden ? Es handelte sich um eine Anfrage, ob die Abbuchung ohne Abo zurück überwiesen werden soll.
Besten Dank im Vorhinein!
Mit freundlichen Grüßen
Hildegard Wolpert xxxxxxxxxxxx xxx xxxxx xxxxxxx. Adresse wurde entfernt
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Hallo Hildegard,
Deine privaten Daten haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Dein Anliegen können wir nicht richtig verstehen.
Wir stellen hier im Forum nur Beiträge ein, die jeder lesen kann. Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Deine Frage zu einer Buchung,
ob die Abbuchung ohne Abo zurück überwiesen werden soll.
Wir fragen, ob mit PayPal bezahlt wurde - dadurch evtl. mehrere Konten, wenn keine Lieferadresse eingetragen wurde. Zudem empfehlen wir, sich bitte an den Support zu wenden und wir bitten darum, in folgende Anleitung zu schauen.
Du stehst auch jetzt mit dem Support-Team in Kontakt, wahrscheinlich ist Deine Anfrage heute versehentlich hier in der Community gelandet.
Zur Klärung Deines Anliegens ist das Support-Team die richtige Adresse:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Bitte bleibe mit Deinen Fragen in Deinem bereits erstellten Ticket. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Hildegard,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind leider nicht im Beitrag zu lesen. In der Community können nur Beiträge eingestellt werden, keine E-Mails.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit Dein Beitrag gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Bitte beachte die genauen E-Mail-Adressen, mal mit 1, mal mit 2 Vornamen. Dazu bitte auf die verschiedenen Provider achten. Korrekte Angaben sind bei der Suche nach der Lizenz absolut wichtig.
Um Kontakt mit dem Support-Team zu bekommen, bitte einen der o.a. Links wählen, hier in der Community haben wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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