referenznummer 289
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Wie kann ich sie telefonisch erreichen . habe ein abo abgeschlossen und bezahlt, aber kann es nicht installieren. meine rufnummer ist 02xxx xxxxxx (Tel.-Nr. wurde entfernt)
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Hallo Gerd,
Deine Rufnummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt, bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlich zugänglichen Forum einfügen.
Wahrscheinlich hast Du die bereits beschriebene Information, wie Du den Avira Support erreichen kannst, versehentlich übersehen.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto an unter https://my.avira.com/de/dashboard/home . Unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Deine Lizenz angezeigt und kann von da direkt installiert werden.
Unter https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support oder auch unter https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact kannst Du Kontakt mit dem Support aufnehmen, per Telefon oder per E-Mail.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, von hier können keine Telefongespräche geführt werden.
Solltest Du Schwierigkeiten bei der Installation haben, so schicke uns bitte eine Einverständniserklärung. Danach werden wir Deinen Beitrag an das Support-Team weiterleiten. Von dort wird Kontakt mir Deiner hier hinterlegten E-Mail-Adresse mit Dir aufgenommen. Danach können Deine Fragen und alle Informationen per E-Mail DSGVO-konform mit dem Support-Team ausgetauscht werden, damit Dein bezahltes Abo installiert und von Dir genutzt werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir erwarten Deine Rückmeldung, wenn dieser Weg für Dich in Ordnung ist.
Viele Grüße
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