Kündigen ohne Kontodaten

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• September 23, 2021 18:30

Guten Tag,

mein Bruder möchte gerne sein Abo kündigen, kann sich allerdings nicht mehr an seine Zugangsdaten erinnern (sowohl E-Mail als auch PW).  Ich kann Ihnen gerne alle Rechnungsdaten zur Verfügung stellen. An wen kann ich mich hierzu wenden?

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Markus

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• 

  pascha45

  • September 24, 2021 06:40

  Hallo Markus,

  es ist schon vorteilhaft, wenn die Vertragsunterlagen zu Abonnements und Lizenzen hinterlegt sind.

  Der Lizenznehmer kann sein Abo kündigen. Wer ein Abo bestellt, der kann es auch kündigen.

  Dein Bruder kann sich im hier im Forum mit seiner E-Mail-Adresse anmelden. Dazu brauchen wir seine Einverständniserklärung, dass vom Support per E-Mail Kontakt auf seine hier eingesetzte E-Mail-Adresse mit ihm aufgenommen werden darf. Wir unterliegen den strengen Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Wir würden danach den Beitrag an das Support-Team weiterleiten, um die erforderlichen personenbezogenen Daten zur Kündigung des Abos unter seiner E-Mail-Adresse DSGVO-konform austauschen zu können.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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