ich versucher seit Monaten vergeblich meine Vertragssituation zu klären
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Angeblich habe ich schon wieder Bestellungen erteilt die ich überhaupt nicht in Auftrag gegeben habe es ist mir nicht möflich diesen Sachverhalt endlich zu klären. Meine Abos habe ich mehrfach versucht zu kündigen habe aber keine Antwort erhalten jetzt habe ich angeblich schon wieder Bestellungen aufgegeben und soll horrende Beträge für nichts bezahlen! Was kann ich tun um das endlich abzustellen?
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Hallo Elke,
Du hast 2 E-Mail-Adressen, bei der wohl 1 E-Mail-Adresse nicht korrekt (Tippfehler) ist und dadurch vermutlich nicht von Dir in Deinem Kundenkonto verifiziert ist.
Du hast wahrscheinlich Lizenzen unter dieser E-Mail-Adresse laufen mit aktiver automatischer Lizenzverlängerung.
Bitte wende Dich mit Deinem Anliegen an das Support-Team, wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
https://my.avira.com/de/dashboard/home
Melde Dich mit Deinem Zugangsdaten in Deinem Kundenkonto bei Avira an, von dort können Deine E-Mail-Adressen überprüft werden. Ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse ist ärgerlich und mit zusätzlichem Arbeitsaufwand verbunden. Eine verifizierte E-Mail-Adresse ist zum Austausch der Korrespondenz nötig.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Geld abgezogen Trotz Kündigung
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Hallo Fikret,
hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenz. Bist Du danach vorgegangen?
Wir haben gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort bereits ein Ticket erstellt und auch schon Antwort bekommen hast.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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