Rückbuchung aufgrund Storno des Abos
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Liebes Avira-Team,
ich möchte mich herzlich für die schnelle und unbürokratische Abwicklung meines stornierten Abos bedanken. Ich habe storniert, weil ich das Abo nicht mehr benötige. Sollte ich wieder einen Virusschutz brauchen, nehme ich euren Service jedenfalls wieder in Anspruch, da ich mit Avira sehr zufrieden war. Ausserdem werde ich euch und euer Service weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüssen
M.S.
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Liebe Michaela,
vielen lieben Dank für die tolle Rückmeldung zu unserem Support. Wir haben dies an das Team weitergeleitet und freuen uns, dass du uns positiv im Gedächtnis behalten wirst. Gerne sind wir erneut für dich da, solltest du wieder einen Virenschutz benötigen.
Viele Grüße von uns und deinem Avira Support Team
Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mit Ihnen keine Abonnementsverlängerung vereinbart und deshalb den abgebuchten Betrag (Verwendungszweck 315xxxxxx) zurück gebucht.
Bitte prüfen Sie die Angelegenheit. Derzeit nutze ich Avira nicht.
Evtl. werde ich nach Ablauf meines derzeitigen Abos wieder zu Avira zurückkehren.
In der Hoffnung, dass die Angelegenheit hiermit seine Erledigung gefunden hat verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
Gerhard Dicke0 -
Hallo Gerhard,
die Referenznummer zu Deiner Lizenz haben wir zu Deinem Schutz entfernt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Leider haben wir hier in dem öffentlich zugänglichen Forum keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen zum Umgang mit der automatischen Lizenzverlängerung:
Zudem findest Du in Deinem Kundenkonto alle Informationen unter Abos ⇒ Verlängerungseinstellungen.
Wir bedauern, Dir nicht weiter behilflich zu sein. Der Ansprechpartner zu Deinem Anliegen ist der Avira Support.
Viele Grüße
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Rückbuchen Ihres Betrages von 44,95€ von meinem Konto 30076702 auf der Volksbank Lahr/Schwarzwald
Bitte buchen Sie den o.g. Betrag unverzüglich auf mein Konto zurück und stornieren Sie bitte alles sofort von mir bei Ihnen. Ich habe keinen Bedarf mehr an Ihren Produkten, weil ich im Pflegeheim PBO, Fußbach 5, in 77723 Gengenbach bin und dafür kein Geld habe. Meine frühere Adresse war Ziegelfeld 7 in 77736 Zell am Harmersbach. Meine jetzige Telefonnummer lautet: 01512 8753591. Bitte bestätigen Sie mir das schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen
Ulrich Herbert Lehmann
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Liebes Avira Team,
ich habe von PayPal am 06.08.2022 20:37 MESZ diese Mitteilung erhalten:
Sie haben eine Zahlung über €34,95 EUR an Avira Holding GmbH & Co. KG gesendet.
Transaktionscode
2xxxxxxxxxxxxxxx8Transaktionsdatum 06.08.2022 20:36:27 MESZ
Bitte stornieren Sie dieses Abo und zahlen Sie mir diesen Betrag von €34,95
über Paypal zurück. Ich brauche dieses Abo nicht mehr.
Freundliche Grüße
Joachim Mellentin
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ihr Referenz Nr. 350370298 - habe ich versucht zu Stornieren, aber ich kriege von Ihnen gar kein Antwort außer das mein Nachricht angekommen ist. Ich möchte kein Abo Verlängerung und deshalb möchte ich die abgebuchte betrag über Euro 34,95 rückerstatten haben. Ich möchte in Zukunft auch kein Abonnement.
In der Hoffnung, das hier diese Angelegenheit geklärt wird und ein Rückerstattung der o.g. Betrag folgt verbleibe,
mit freundlichen Grüßen,
M.Gärtner
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Hallo Martha,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in der öffentlich zugänglichen Community, zur Klärung Deines Anliegens ist der Zugang zum Support erforderlich, wir haben hier keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Zur Rückerstattung haben wir leider keinen Zugang und keine Berechtigung.
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse mit dem dazu von Dir gewählten Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit dem Du zuvor die Lizenz erworben hast, danach bekommst Du Kontakt zum Support. Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren, oder auch unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung des Abos und zur Rückerstattung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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@ Joachim,
Hallo Joachim,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlichen Forum, von hier gibt es keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren oder unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung:
und hier zur Rückerstattung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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