Der PC ist nicht mehr in Betrieb.
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Warum wird mir für ein weiteres Jahr berechnet und ich habe eigentlich nur ein FreeAvira geladen? Ich möchte mein Geld zurück, der PC ist nicht mehr in Gebrauch.
Ich weiss meine Referenznummer nicht, ich habe auch keine Rechnung erhalten.
Dass man bei ihnen nicht einfache eine normal E-Mail schicken kann, ist ober mühsam.
MfG Be
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Hallo Beatrice,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du damals die Lizenz bestellt hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Melde Dich bitte mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der, die Du bei der Bestellung der Lizenz eingesetzt hast. Mit einer korrekt angemeldeten Lizenz kannst Du dann auch direkt Kontakt per E-Mail mit dem Support aufnehmen.
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Eine Rückerstattung können wir nicht durchführen, dazu haben wir leider keine Berechtigung, das kann nur der Lizenzinhaber.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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