Anzeige des Prime Status funktioniert leider immernoch nicht
Completed
Hallo, das Problem besteht weiterhin .
Leider wird bei mir immernoch, trotz Prime Abo, der "Free"-Status angezeigt.
Funktionen die in der Prime-Version enthalten sind, funktionieren nicht.
Auch ein kpl. Entfernen und eine Neuinstalation der Software blieb ohne Erfolg.
Drei weitere, in meinem Besitz befindliche Windows PC's, haben dieses Problem nicht.
Gruß
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Hallo Thomas,
es ist bedauerlich, dass das Problem bei der Installation Deiner Lizenz noch nicht behoben wurde.
Zu diesem Problem hattest Du auch mit dem Support Kontakt aufgenommen, dort bereits ein Ticket erstellt und auch schon Antwort erhalten. Ohne genaue Angaben und die Antworten auf die dort bereits gestellten Fragen ist eine Anleitung zur Fehlerbeseitigung nicht möglich.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto und Deine Installation.
Es wäre sicher sehr hilfreich, dem Support-Team die geforderten Antworten und Unterlagen zur Verfügung zu stellen, damit man sich dort ein Bild Deiner Installation machen kann. Nur mit den geforderten Angaben ist eine Hilfestellung zu Deiner Installation möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir hoffen, dass Du mit der Hilfe des Supports auch auf diesem Gerät Deine Prime Lizenz bald korrekt installieren und danach nutzen kannst.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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