Meine Lizenz für den Passwort Manager wird nicht mehr angezeigt

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Permanently deleted user

• October 12, 2021 18:12

Hallo,

ich habe den Passwort-Manager seit einigen Jahren abonniert. Die jährlichen Gebühren werden von GooglePlay per PayPal abgebucht. Die letzte Zahlung über PayPal erfolgte im Juli 2021. Von GooglePlay erhielt ich per Mail auch die Bestätigung, dass das Abo für ein Jahr bezahlt ist.
Seit einiger Zeit erscheint beim Passwort-Manager die Meldung "Pro kaufen". In meinem Avira-Account ist unter Abos auch kein Produkt mehr eingetragen. Aus diesen Gründen kann ich auch den Avira-Support nicht in mehr in Anspuch nehmen, um den Sachverhalt zu klären. Kann mir jemand helfen, wie ich meine Lizenz wieder aktiviert bekomme?
Schöne Grüsse  Stefan Tillinger

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  pascha45

  • October 13, 2021 16:47
  • Edited

  Hallo Stefan,

  Du hast auch Kontakt zum Support aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt. Von dort ist der Zugriff auf Dein Kundenkonto möglich, um zu klären, warum Du keine Verbindung zur Deiner Lizenz bekommst. Hier von der Community haben wir leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.

  Weitere Informationen wirst Du in Deinem Ticket vom Support-Team erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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