Unberechtigte Abbuchung abbo nicht verlängert
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Ich habe keine offenen Abbos, trotzdem wurden 99,95€ abgebucht.
Ich fordere das Geld hiermit zurück.
MgG
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Hallo Manfred,
bitte melde Dich mit der Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto bei Avira an. Das ist besonders wichtig, wenn 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Prüfe auch bitte, ob beide E-Mail-Adressen verifiziert sind.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da schon Deine Lösung:
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Eine Rückerstattung können wir leider nicht durchführen, dazu sind wir nicht berechtigt, dies kann nur der Inhaber der Lizenz einleiten.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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