Abbuchung per PayPal

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• October 29, 2021 09:53

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, Sie haben bei mir per PayPal eine abbuchung in Höe von €34,95  vorgenommen. Die Abbuchung ist nicht korrekt. Ich habe bei Avira nie etwas bestellt und möchte desbalb die Abbuchung zurückerstattet haben.

Mit Freundlichen Grüßen

Wolfgang Butz

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• 

  pascha45

  • October 29, 2021 10:24

  Hallo Wolfgang,

  bitte überprüfe Deine bei Avira im Kundenkonto hinterlegten E-Mail-Adressen. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere dort von Dir hinterlegt sind.

  Hast Du beim PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse hinterlegt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail  DSGVO-konform bearbeitet werden.

  Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da schon eine Lösung:

  FAQ: Lizenzverlängerung und Rückgabe/ Stornierung – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Eine Rückerstattung können wir nicht durchführen, dazu haben wir leider keine Berechtigung, das kann nur der Inhaber der Lizenz einleiten.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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