Avira Prime

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Volkhard Opalka

• November 11, 2021 13:28

Versehentlich zwei Avira Probeabos gebucht, weil es offensichtlich einen Defekt beim Downlaod gab. Ich habe zwei Referenznummern aber kein Prime. Ich habe über paypal bezahlt, eine Abbuchung finde ich aber nicht!

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  pascha45

  • November 15, 2021 11:24

  Hallo Volkard,

  hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Bestellung durchgeführt hast. Mit den Referenznummern und Deiner Adresse bei der Bestellung müssten Belege zu finden sein. Wie bist Du denn an die Referenznummern gekommen?! Wie wurden die zugestellt?

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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