Ich habe Avira Prime gekauft, kann es aber nicht installieren bzw. der Kauf wird nicht angezeigt
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Hallo zusammen,
ich habe am 3.11. Avira Prime gekauft und mit Paypal bezahlt. Nach dem ich die Bestätigung bekam von Avira wie auch Paypal, das alles ordnungsgemäß verlaufen ist, habe ich den Link zum neu Installieren genutzt und bin auch den Anweisungen gefolgt. Jetzt soll ich einen Aktivierung- Code eingeben und den habe ich nicht erhalten. Wie komme ich an diesen Code?
Ich habe einen Mac Book Pro, iPhone und iPad.
Was kann ich tun um den vollen umfang nutzen zu können, ich habe dafür bezahlt.
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Hallo Diana,
jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Sollte die Lizenz im Avira Online-Shop erworben sein, so wird kein Aktivierungscode mehr zugestellt und wird bei der Installation - zur Aktivierung - auch nicht mehr benötigt.
Sobald eine Lizenz für unsere Produkte in unserem Online-Shop erworben wird, wird diese automatisch dem Kundenkonto hinzugefügt. Aus diesem Grund ist die Aktivierung mittels Aktivierungscode (OTC) nicht mehr notwendig. Bei der Installation der Software wird die Lizenz direkt aus dem Kundenkonto in die Software übertragen.
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto an. Wichtig, Du hast 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Prüfe, ob Dein erworbenes Abo angezeigt wird unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans, um dies von hier zu installieren.
Nachfolgend eine bebilderte Anleitung zur Installation der Version Prime:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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