Probe-Abo kündigen
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Hallo,
bald läuft meine 60tägige kostenlose Testversion Avira prime aus. Ich finde keine Möglichkeit, das zu beenden.
Logge ich mich bei my.avira.com ein und gehe auf Abos, steht da, das keine Abos zurzeit laufen. Wie und wo kann ich jetzt das Probe-Abo kündigen ?
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Hallo Selma,
ganz verständlich sind uns Deine Angaben nicht.
- Wo hast Du die Lizenz bestellt?
- Von wo hast Du die Lizenz installiert?
- Hast Du mehrere E-Mail-Konten im Kundenkonto von Avira hinterlegt?
- Sind Deine E-Mail-Adressen verifiziert?
- Welches BS ist bei Dir installiert?
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse und einem von Dir gewählten Passwort zu diesem Test-Abo müsstest Du Zugriff in Deinem Kundenkonto unter Abos auf dieses Test-Abo bekommen.
Hier eine Anleitung zur Kündigung:
Kündigung eines Avira Abos – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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Hallo pascha45,
ich habe die Lizenz für das Probe-Abo direkt bei Avira bestellt. Habe eine Mail bekommen "Willkommen bei Ihrer Avira Gratis-Lizenz." und habe von dort den Download gemacht. Lizenznummer ist vorhanden, ich weiß aber nicht, ob ich die hier schreiben darf.
Ich habe nur ein E-Mail-Konto hinterlegt. Und dieses ist verifiziert.
Ich würde mich über weitere HIlfe freuen.4
Grüße und schönen Abend
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Hallo Selma,
solltest Du dieses Probe-Abo unter der Dir bekannten E-Mail-Adresse bestellt haben, so müsste dies angezeigt werden unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Ganz verständlich sind uns Deine Angaben nicht. Hast Du Deine Bankverbindung bei der Bestellung hinterlegt?
Bitte überprüfe die bei der Bestellung eingesetzt E-Mail-Adresse und die Anmeldung an Dein Kundenkonto mit den korrekten Zugangsdaten.
Wenn Du eine Referenznummer bekommen hast, dann müsste diese mit Deiner E-Mail-Adresse kombiniert und die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt sein.
Bitte überprüfe nochmals Deine Bestellung und die Dir zugestellte Bestätigung.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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