Allgemeines Problem
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Ich bitte um Nennung einer Telefonnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Matthias Görlich
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Hallo Matthias,
Premium Kunden mit aktivierter Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren, per E-Mail, per Telefon oder per Chat:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Wichtig ist, sich mit der E-Mail-Adresse anzumelden, mit der die Lizenz bestellt wurde, besonders dann, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Du hast 3 E-Mail-Adressen hinterlegt, bitte überprüfe auch, ob diese verifiziert sind.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine friedliche Vorweihnachtszeit
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