Unerlaubter Einzug von meiner Visa Card
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Hallo,
mir wurde unerlaubt 79,95 € über meine Visa abgebucht,ich habe krin gültiges Abo mehr bei Avira seit 2015, in meinem Account auch so bestätigt.
Eine Rechnung habe ich ebenfalls auf KEINER meiner E-Mail Adressen erhalten.
Euren Support erreiche ich angeblich nur über eine gültige Lizenz, ich habe aber keine mehr.
Bitte sorgen Sie dafür dass umgehend der Betrag wieder gutgeschrieben wird
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Hallo Ulrich,
es ist bedauerlich, dass Dir die Forderung zu einer Überweisung für eine Lizenz zugestellt wurde, die Dir nicht bekannt ist.
Auf der Überweisung müssten Angaben zu dieser Forderung angeben sein, zumindest eine Referenznummer oder Angaben der Lizenz.
Mit einer Referenznummer oder einem Code kann das Support-Team versuchen, die entsprechende E-Mail-Adresse und den Inhaber zu dieser Lizenz zu ermitteln.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Eine Gutschrift kann bedauerlicherweise nur der Inhaber der Lizenz anfordern, dazu haben wir keine Berechtigung und uns liegen keine Daten oder Bankverbindungen vor. Zudem haben wir keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Hier findest Du noch Informationen zu häufigen Unannehmlichkeiten durch unbekannte Abbuchungen:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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