Ich bezahlte Avira für 3 Jahre, habe aber keinen Schutz und keine Möglichkeit, Kontakt herzustellen!
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Hallo Serge,
nachfolgend findest Du eine Beschreibung zu Deiner Lizenz:
Hast Du an die dort empfohlene E-Mail-Adresse geschrieben?
Avira Product Lifecycle Für Ihre Investitions- und Planungssicherheit
Wir bedauern, dass Deine E-Mail nicht beantwortet wurde.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Hast Du Dich mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse beim Support angemeldet und mit dieser Adresse Kontakt mit dem Support aufgenommen? Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Premium Kunden mit aktivierter Lizenz können das Support-Team direkt aus dem Kundenkonto kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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