Avira PRime trotz A-BO nicht aktiviert
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In den letzten 2-3 Monaten ist es wiederholt vorgekommen, dass ich beim Starten des PC trotz laufendem ABO (5 Geräte) AVIRA Prime nicht aktiviert wurde, sondern nur die AVIRA free Version. Ich musste wiederholt mein AVIRA Konto öffnen. Danach wurde AVIRA Prime wieder angezeigt.
Ich habe ein Abo für 5 PC. Aktiviert habe ich 6 Geräte (5 PC und ein Handy) Das Handy ist doch bei der Anzahl der Geräte irrelevant?
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Hallo Klauspeter,
Geräte, um das Abo zu installieren, sind PC, Tablet und Handy.
Es ist nicht ganz zu verstehen, warum das Smartphone nicht als Gerät zählen sollte, obwohl die Lizenz auch vom Handy genutzt werden und auch installiert werden kann.
Vielleicht wird das merkwürdige Verhalten abgestellt, wenn nur 5 Geräte angemeldet sind, so wie es in der Lizenz angegeben ist.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine friedliche Vorweihnachtszeit
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Hallo Pascha,
bin von unten stehender Information auf AVIRA Konto davon ausgeganegen, dass es nicht mit die Anzahl der Geräte angerechnet wird: Verstehe den Hinweis nicht, dass die Installation kostenlos sei
Habe das I-Phone nun aus der Liste entfrent und bin gespannt, ob das Phänomen verschwindet.
Wünsche Dir und Deinen Lieben auch eine schöne Advetszeit, liebenGruss Klauspeter
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Hallo zusammen,
zufällig habe ich festgestellt, dass mein bezahltes Prime-Abo nicht aktiv ist. Leider kann ich nirgends meine Kontodaten finden. Das Bescheidene an dieser ganzen Misere ist, dass ich nirgends eine Hotline finde oder eine Mail an Avira schreiben kann um Klarheit in die Angelegenheit zu bringen.
Hat jemand einen Tip
Vielen Dank
H. Kropf
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Hallo Helmut,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Prime Version erworben hast. Mit den richtigen Zugangsdaten, (der E-Mail-Adresse der Bestellung und das von Dir zu dieser Lizenz gewählte Passwort) wird Dir Deine Lizenz nach der Verifizierung angezeigt unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans und kann von da installiert werden.
Nachfolgend eine Anleitung zur Avira Version Prime:
Sollte sie dort nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Du hast 3 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. 2 sind davon nicht verifiziert.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Nach korrekter Anmeldung können Premium Kunden mit gültiger Lizenz das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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