Abbuchung vom Paypal-Konto ohne Auftrag

Completed

Andreas Fricke

• December 04, 2021 20:34

Hallo,

am 19.09. hat die Avira Holding GmbH & Co. KG von meinem Paypal-Konto 59,95 € abgebucht.  Genau 2 Jahre zuvor ist auch bereits eine solche Abbuchubg erfolgt. Ich weiß nicht warum und wofür und bin damit ausdrücklich nicht einverstanden. Wenn ich mein Avira-Konto öffne und unter "Abos" gucke steht dort "Keine aktiven Abonnements".

Was muss ich tun, damit ich mein Geld zurück bekomme und damit es nicht in 2 Jahren wieder zu einer solchen Abbuchubg kommt?

Gruß

Andreas

Yes 0 No

• 

  pascha45

  • December 05, 2021 09:09
  • Edited

  Hallo Andreas,

  um eine Rückerstattung zu beantragen, melde Dich bitte  mit der E-Mail-Adresse an, die Du damals  bei der Bestellung eingesetzt hast. Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits Deine Lösung:

  FAQ: Lizenzverlängerung und Rückgabe/ Stornierung – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Dort findest Du eine Anleitung zur Kündigung und zur Rückerstattung.

  Sollte Deine Lizenz nicht unter Abos in Deinem Kundenkonto angezeigt werden, so stimmt die E-Mail-Adresse oder das Passwort zur Anmeldung nicht. Dann sind es nicht die Zugangsdaten, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast. Achte besonders auf die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung eingesetzt wurde, besonders wenn mehrere E-Mail-Adressen in Deinem  Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit

  Yes 0 No

Please sign in to leave a comment.