Störung
Completed
Schon mehrfach habe ich das Security Programm reklamiert, immer ohne Erfolg, es funktioniert seit Freitag dem 03,11,21 nicht mehr. Wenn das Programm incl. heute seit 6 Tagen nicht funktioniert, kann man es nicht gebrauchen. Das war sicherlich auch ein Grund, dass ich es gekündigt habe und eine komplette Umstellung meiner Datenverarbeitung vornehmen werde.
Bitte geben Sie mir sehr zeitnah eine Info.
Grüße
Heinz- Rüdiger Karn
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Hallo Heinz-Rüdiger,
es ist bedauerlich, dass Du Unannehmlichkeiten mit Deinem Security-Programm hast. Leider haben wir hier keine Meldungen von Dir lesen können.
Um festzustellen, warum Dein Programm nicht funktioniert, wäre es gut, wenn Du uns Dein installiertes Betriebssystem mitteilen würdest. Könntest Du uns bitte näher beschreiben, wie sich die Fehler bemerkbar machen - was genau nicht funktioniert?
Vielleicht wäre es für Dich sogar ratsam, Dich direkt an das Support-Team zu wenden, dort Deine fehlenden oder fehlerhaften Funktionen zu beschreiben. Von dort gibt es einen Zugang zu Deinem Kundenkonto und es könnte ein Überprüfung Deiner Installation eingeleitet werden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Diese Prüfung Deiner Installation ist hier aus der Community nicht möglich, wir können hier keine DSGVO-konformen Daten per E-Mail austauschen.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zu Deine Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir bedauern, dass wir Dir von hier nicht behilflich sein können, doch das Support-Team wird anhand Deiner Unterlagen/Installation sicherlich eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche vorweihnachtliche Zeit
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