Wo ist der versprochene Download für Prime nach Bezahlung durch Paypal?
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Kein Download, weder im Account noch per Mail. Als Privatanwender Avira zu kontaktieren ist schier unmöglich. Dauerschleife mit demselben Ausgangspunkt. Keine Telefonnummer, keine Mail. Nie wieder Avira!
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Hallo Udo,
es ist bedauerlich, dass Du Unannehmlichkeiten mit dem Zugang zum Support und der Installation Deiner Lizenz hast.
Hast Du beim PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, in Deinem Kundenkonto bei Avira an. Wichtig, achte auf die richtige E-Mail-Adresse, Du hast 2 im Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
müsste Dein Abo angezeigt sein und kann direkt von da installiert werden mit einem Klick auf INSTALLIEREN
Hier noch eine bebilderte Anleitung:
Sollte dieses Abo nicht korrekt angezeigt sein, bitte überprüfe Deine Zugangsdaten.
Wenn kein Kontakt zu Deinem Account und zu dem Avira Support hergestellt werden kann, dann sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Premium Kunden, im Kundenkonto korrekt angemeldet, können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support - hier E-Mail und Telefon-Support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact - hier E-Mail und Chat Support
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche vorweihnachtliche Zeit
Nachtrag: Wir haben gesehen, Du hast bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen.
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