es wurden von meinem konto geld abgebucht
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bei mir wurden 99,95 € nach der Vertagslaufzeit neu abgebucht mein accout sagt aber kein
Virenschutz (Abo) vorhanden.
Keine Kontaktaufnahme möglich da im Account kein Abo hinterlegt.
Wie soll ich das klären,bzw kündigen ?
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Hallo Andreas,
bitte stelle sicher, dass du mit deinen ursprünglichen Zugangsdaten - auf welche dein Abo liefen - angemeldet bist. Hier hast du dann die Möglichkeit dein Abo zu administrieren.
Viele Grüße
Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo,
mir wurden von meinen Konto 99,95 EURO abgebucht, ohne das ich eine Verlängerung wollte. Habe schon voriges Jahr umsonst bezahlt, da ich keinen Zugriff auf mein Avira Konto hatte bzw nur die Testversion die ganze Zeit benutzt habe. Nun hätte ich gerne mein Geld zurückerstattet und ersuche höflichst um Hilfe, wie ich dies beantragen kann. Besten Dank im voraus..
mit freundlichen Grüßen
Thomas Raithofer
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Hallo Thomas,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte überprüfe, ob beide E-Mail-Adressen verifiziert sind.
Bitte wirf einen Blick in die folgende Information, dort findest Du die Anleitung zur Kündigung und zur Rückerstattung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Ein schönes Weihnachtsfest, alles Gute für das neue Jahr und bleib gesund.
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