Avila bucht Geld ab ohne, dass ich ein Abo laufen habe.

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• December 22, 2021 12:36

Avira bucht derzeit zum wiederholten Male Geld ab, obwohl ich das Abo vor Monaten gekündigt habe und auch keine aktiven Abonnements habe. Da ich keines aktiv habe bleibt mir der Support verwehrt und niemand widmet sich meinem Problem. Ich habe keine anderen email Adressen oder Konten…

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  pascha45

  • December 23, 2021 23:07

  Hallo Marvin,

  bitte überprüfe Deine E-Mail-Konten. Du hast bei Avira im Kundenkonto  2  E-Mail-Adressen hinterlegt.

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Bitte überprüfe beide im Kundenkonto bei Avira hinterlegten E-Mail-Adressen, dann wird Dir Deine Lizenz angezeigt.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Frohe Weihnachten, alles Gute zum neuen Jahr und bleib gesund.

  Nachtrag: Wir haben gerade gesehen, Du hast auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, dort ein Ticket erstellt und bereits Antwort erhalten. Weitere Informationen wirst Du von dort erhalten.

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