Reverenznr. 312xxxxxx

Completed

Wolfgang Elbl

• December 30, 2021 08:58

gem Email vom 29.12.21 wurde die Bezahlung für mein Abo Antivirus Pro abgelehnt.

meine Bankverbindung hat sich nicht geändert, das Abo läuft am 03.01.22 aus und soll

erneuert werden.

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• 

  pascha45

  • December 30, 2021 10:51

  Hallo Wolfgang,

  Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Wir bedauern, Dir bei einer Erklärung, warum Deine Zahlung abgelehnt wurde, nicht behilflich sein können.

  Wir haben weder Zugang zu Deinen Bankverbindungen noch Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Anhand Deiner dort vorliegenden Unterlagen kannst Du vom Support Angaben zu Deiner Lizenz bekommen.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße verbunden mit den besten Wünschen für das neue Jahr!

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