Kein Avira Prime in meinem Konto
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In meinem Konto ist avira prima trotz zahlung im april 2021 nicht ersichtlich??? der empfohlene "neustart" ist nicht sehr hilfreich wenn ich doch ein gerät hinzufügen will, dies aber nicht kann, weil ich ja laut meinem konto kein produkt erworben habe??? was ist da los
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Hallo Franz,
bitte melde Dich mit den Zugangsdaten (die bei der Bestellung der Lizenz eingesetzte E-Mail-Adresse und das von Dir gewählte Passwort zu dieser Lizenz) in Deinem Kundenkonto an. Mit der korrekten Anmeldung wird Dir Deine Lizenz angezeigt unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Wenn die Lizenz nicht angezeigt wird, dann sind die von Dir gewählten Zugangsdaten nicht korrekt. Bitte achte auf die richtige E-Mail-Adresse, Du hast 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte überprüfe beide E-Mail-Adressen, ob sie auch verifiziert sind. Ohne die Bestätigung, dass Du Eigentümer der Lizenz bist, ist kein Zugang zu dieser E-Mail-Adresse möglich.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße verbunden mit den besten Wünschen für das neue Jahr!
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