Abbuchung von 59,95 ohne Bestellung
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Hallo, über meine Kreditkarte wurden 59,95 Euro abgebucht, obwohl ich kein Avira Produkt bestellt habe oder ein solches nütze!
Lt. meiner Kreditkartenfirma wurde durch die Bekanntgabe meiner Kartendaten ein Dauerauftrag über ein Virenschutzprogramm ausgelöst.
Wenn ein solcher Dauerauftrag erfolgte, dann irrtümlich, zumal ich, wie bereits angeführt, kein Avira-Produkt nützte. Sollte tatsächlich ein Dauerauftrag bestehen, so kündige ich diesen und ersuche um Refundierung der Abbuchung.
M.f.G. Helmuth GALLE
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Hallo Helmuth,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der, die Du damals bei der Bestellung eingesetzt hast. Mit den Zugangsdaten zu diesem Abo wird Dir die Lizenz angezeigt. Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide E-Mail-Adressen verifiziert sind.
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Eine Kündigung und auch eine Rückerstattung können wir leider nicht für Dich durchführen, dazu haben wir keine Berechtigung und wir haben keinen Zugang zu den dazu erforderlichen Daten. Dies kann nur der Inhaber der Lizenz einleiten.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du das bereits eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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