Abo nie abgeschlossen
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Muss nun wirklich was loswerden. Ich bin schon gefühlt 20 Jahre bei Avira, damals noch Antivir.... Habe immer Lizenzen für 3 Jahre und 3 Geräte gehabt. Immer manuell erneuert oder eben ober die Avira-Software neue Verlängerungen bestellt. Teilweise dadurch auch Laufzeiten von 5 oder 6 Jahren im Voraus.
Und was sehe ich nun? Avira hat mir 121 Eur abgebucht für ein 3-Jahres Abo. Ja, im Kundenbereich steht auch ein aktives Jahresabo. Schön. Auch die Hilfe, dass alles ein Abo ist, würde in den AGB stehen, ist schön.
Beides schön, aber nicht hilfreich, denn ich habe nie ein Abo abgeschlossen oder zugestimmt. Immer nur Lizenzen mit festen 36 Monaten Laufzeit. Sorry, so steht das sogar auf meinen alten Rechnungen, da ist kein Wort von "Abo", nur auf der aktuellen. In keinem meiner Dokumente kommt das Wort "Abo" vor. Gut, meine sind auch schon alt, bin ja schon sehr viele Jahre dabei. Auch der Updater der Lizenz hat mir nie was von "Abo" gesagt. Im Gegenteil. Es wurden da sogar Versionen verlängert mit Laufzeiten und Anzahl Geräten, die zum Zeitpunkt so gar nicht mehr angeboten wurden.
Finde ich ehrlich gesagt nicht witzig, denn Avira nutze ich schon seit 2019 gar nicht mehr. Habe meine Lizenz eigentlich auslaufen lassen wollen, die noch bis Ende 2021 ging.
So, musste nun mal gesagt werden. Abo ist nun deaktiviert.
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Hallo Ingo,
die Unannehmlichkeiten sind bedauerlich.
Nachfolgend findest Du Anleitungen zur Deaktivierung der automatischen Lizenzverlängerung, zudem einige Informationen zu diesem Thema:
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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HuHu Pascha,
das Abo habe ich nun schon deaktiviert. Aber wie gesagt, ich habe dem nie zugestimmt. Habe nun alle Rechnungen bis 2007 durch, da steht nirgends was von Abo, nur "Zeitraum 3 Jahre" oder auch "36 Monate". Anfangs noch 1 User (Geräte waren ja unlimitiert), das wurde dann ja mal irgendwann geändert. In der letzten Rechnung von 2017 steht "36 Monate / 3 Geräte". Diese hatte ich auch manuell verlängert bis Ende 2021. Erst in der neuen Rechnung steht "3-Jahres-Abo / 3 Geräte". Auch in den vorliegenden Bestellbestätigungen steht nix von Abo und die letzte ist eben auch von 2017.
Das mit der Rückerstattung kann ich knicken, den Beitrag hatte ich schon gelesen. Habe die Buchung leider eben erst entdeckt, sie ist von Ende Oktober.
Wollte das nur auch mal loswerden, denn dieses automatisch umstellen auf ein Abo, ohne überhaupt einen zu informieren, ist schon fragwürdig. Zumal die Software, die ich, wie gesagt, gar nicht mehr nutze, auch noch 35% mehr kostet als vorher.
Danke und Gruß,
Ingo
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