Abmahnung ??

Completed

Anna Werz

• January 09, 2022 17:39

Sehr geehrte Damen u. Herren,

ich hatte nachgefragt warum das Produkt AVIRA Prime das ich abboniert habe jetzt doppelt so teuer ist als im letzten Jahr. Bis jetzt habe ich keine Rückmeldung von Ihnen bekommen. Der Betrag wurde von meinem Paypal-Konto abgebucht ohne vorherige Info.

Jetzt habe ich eine Mail bekommen mit folgendem Text:

Hallo Anna Werz,

aufgrund einer fehgeschlagenen Zahlung konnte Ihr Avira Produkt nicht verlängert werden. Da Ihr Computer sich derzeit im ungeschützten Zustand befinden könnte, empfehlen wir Ihnen die Lizenz manuell zu verlängern.

Was soll das? Ist das ein Fake ? Wenn ich mich bei Ihnen anmelde sehe ich das meine Geräte ab 04.01.2022 gesschützt sind.

Ich hoffe das ich diesmal eine Anrwort bekomme !!!

mfg  gez. Werz      E-Mail-Adresse wurde entfernt

09.01.2020

 

 

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• 

  pascha45

  • January 12, 2022 00:39

  Hallo Anna,

  die E-Mail-Adresse wurde zu Deiner Sicherheit entfernt, bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen.

  Ganz verständlich ist uns Dein Anliegen nicht.

  Du hast beim Support ein Ticket erstellt, hier schreibst Du in der Community.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Hier nochmals eine Erklärung zur automatischen Lizenzverlängerung:

  Was ist die automatische Lizenzverlängerung von Avira und warum sollten Sie es verwenden? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Dort wird der Betrag beschrieben, der zu dem Zeitpunkt in Rechnung erstellt wird.

  Viele Grüße

  Yes 0 No

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