Abbuchung
Completed
Vor ein paar Tagen wurde mein Konto von der Firma Cleverbridge Financial Service GmbH
belastet.
Referenznummer 306xxxxxx
ACHTUNG!
Ich habe keinen Vertrag abgeschlossen, noch habe ich irgend eine Software von AVIRA im Gebrauch noch irgend etwas anderes.
Ich habe bereits im April eine Löschung aller Daten gewünscht und dennoch werde ich erneut belastet. Das finde ich nicht in Ordnung.
Ich habe den Betrag bereits rückbuchen lassen.
Bitte veranlassen sie eine Löschung des Accounts und löschen Sie meine Daten aus Ihrem System.
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Hallo,
Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Hier eine Information zu aktiven Lizenzen:
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Eine Löschung des Accounts können wir leider nicht durchführen, das kann nur der Inhaber der Lizenz. Siehe nachfolgend die Anleitung:
Löschen Sie Ihr Avira-Konto – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo MF Fischbach,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind leider nicht im Beitrag zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit Dein Beitrag gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Du schreibst: Ich habe den Betrag bereits rückbuchen lassen.
Dir liegt eine Referenznummer zu Deiner Lizenz vor, eine Kündigung der Lizenz oder ein Löschen des Accounts kann nur der Inhaber der Lizenz einleiten, dazu haben wir keine Berechtigung.
Mit aktiver Lizenz, korrekt im Kundenkonto bei Avira angemeldet, gibt es einen Zugang zum Support-Team, per E-Mail oder Chat mit den Zugangsdaten zu Deiner Lizenz. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst:
b) Bitte überweisen Sie mir den Betrag, der am 29.11.2021 abgebucht wurde umgehendst zurück auf mein Konto
Das ist unverständlich? Du schreibst auch:
Ich habe den Betrag bereits rückbuchen lassen.
Du schreibst in einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir bedauern, Dir hier aus dem öffentlich zugänglichen Forum die von Dir gewünschten Änderungen nicht durchführen können.
Viele Grüße
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