Kündigung der Lizenz und Rückersttattung 99,95 EUR
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Hallo,
ich habe gemerkt , dass bei mir am 16.12 99,95 EUR abgebucht wurden obwohl unter meinem Konto kein aktives Abo laüft, das ich kündigen kann. das habe ich noch Anfang Dezember geprüft und war sicher, dass es zur keine Abbuchung kommen kann. Bitte den Vorgang zu prüfeb und kosten zu erstatten. RefrNr. AT2135xxxxxxxxxxxxxxxxx
Danke
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Hallo Gregor,
Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung der Lizenz eingesetzt hast und mit der jetzt auch die Rechnung an Dich zugestellt wurde, in Deinem Kundenkonto an, danach kannst Du die Rückerstattung selbst einleiten, wir haben keine Berechtigung dazu, außerdem haben wir keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du das eine Lösung:
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Ich bitte um Kündigung und Rückerst attung für Rechnungsnr. CB-30-18xxxxxx Betrag 34,95
Grund : ich habe zu keinen Zeitpunkt einer Vertragsverlängerung zugestimmt
C:Rümmler
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Hallo Claus,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit in diesem öffentlich zugänglichen Forum entfernt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt, bitte prüfe, ob alle von Dir verifiziert sind.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Danach wird Dir Dein Abo unter Abos angezeigt:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da eine Lösung:
Eine Kündigung oder Rückerstattung können wir hier in dem öffentlich zugänglichen Forum leider nicht durchführen, dazu haben wir keine Berechtigung und keine Daten. Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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