Produkt nicht gefunden obwohl am 3.1.2022 bezahlt!
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Sehr geehrte Damen und Herren,
finde leider mein Produkt nicht unter meinem Account und Zahlungsverlauf.
Wurde am 3.1.2022 über Paypal abgebucht und scheint nicht auf Kaufdetails: Avira Optimization Suite - #313xxxxxx
Wo finde ich es? Ansonsten ersuche ich um Rücküberweisung von € 99,95 auf mein Paypalkonto.
Mit freundlichen Grüßen
Brigitta Hofer
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Hallo Brigitta,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Hast Du bei der PayPal Bestellung eine Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast und dem von Dir zu dieser Lizenz gewählte Passwort in dem Avira Kundenkonto an. Mit den korrekten Zugangsdaten wird Dir Deine Lizenz angezeigt unter:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans und kann von da installiert werden.
Sollte Deine Lizenz nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Solltest Du mit den richtigen Zugangsdaten angemeldet sein, so wird Dir Deine Lizenz auch im Zahlungsverlauf angezeigt.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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