Ich habe versehentlich Avira doppelt eingerichtet u. es wurden auch 2x 59,95€ abgebucht. Ich komme nicht auf mein Avira konnte u. möchte einen Avira Kontakt per Telefon
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Hallo Siegrid,
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt, wobei eine noch nicht verifiziert ist.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der die Lizenz bestellt wurde. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugeordnet wird und sofort aktiviert ist.
Bei der Anmeldung mit korrekten Zugangsdaten wird die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte diese nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit aktivierter Lizenz können den Support direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Hier findest Du eine Anleitung zur Rückerstattung der doppelt bestellten Lizenz:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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